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  服務方式
 

項目經理負責制是長城維護針對大型客戶采取的最高層次的維護方式,由長城外派工作組,并由一名項目經理現場負責,該項目經理負責工作組的全面管理,直接對客戶信息技術部負責。

外派工程師定期上門
 

針對一般需求的客戶,長城維護提供一套由客戶安排時間,工程師定期上門的維護方式,這種維護方式可以在平時發現解決問題,幫助客戶周期性的解決問題。

熱線響應上門
 

對于易發生故障的客戶部門,而且部門工作相對重要,長城維護提供熱線服務,客戶可以向長城熱線求助,如果熱線答疑不能解決,熱線將指派工程師上門服務,協助客戶完成工作。

節假日值班響應
 

有些客戶在節假日期間是重點工作時斷,如客運站,服務窗口等。這些部門在節假日出現問題后將影響很多工作,長城維護采取假日備班的方法來解決這一問題。

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